5 Cách đặt câu hỏi hay để cải thiện khả năng giao tiếp của bạn

14H10 02-06-2025 By Phan Thị Tuyết Trinh

Giao tiếp là một trong những kỹ năng quan trọng bậc nhất trong học tập, công việc và cuộc sống hàng ngày. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết rằng bí quyết để trở thành một người giao tiếp hiệu quả không nằm ở việc nói thật hay, mà chính là ở khả năng đặt câu hỏi đúng cách. Một câu hỏi thông minh có thể khơi gợi sự chia sẻ, tạo thiện cảm và dẫn dắt cuộc trò chuyện theo hướng tích cực. Vậy làm thế nào để đặt câu hỏi một cách khéo léo và sâu sắc? Dưới đây là 5 cách đơn giản nhưng cực kỳ hiệu quả để bạn rèn luyện kỹ năng này.

1. Đặt câu hỏi mở để khơi gợi chia sẻMột trong những kỹ thuật giao tiếp hiệu quả nhất là sử dụng câu hỏi mở – tức là những câu hỏi không thể trả lời đơn giản bằng “có” hoặc “không”. Loại câu hỏi này giúp người đối diện có cơ hội trình bày quan điểm, cảm xúc, kinh nghiệm hoặc câu chuyện cá nhân một cách tự nhiên hơn. Ví dụ:

-Thay vì hỏi: “Bạn có thích công việc hiện tại không?”
→ Hãy thử: “Điều gì khiến bạn yêu thích hoặc chưa hài lòng về công việc hiện tại?”

Thay vì hỏi: “Bạn đã đi học kỹ năng đó chưa?”
→ Hỏi: “Bạn học được điều gì thú vị nhất từ khóa học đó?”

Tại sao hiệu quả?

- Câu hỏi mở:

- Khuyến khích đối phương chia sẻ nhiều thông tin hơn.

- Giúp cuộc trò chuyện trở nên sâu sắc và tự nhiên.

- Tạo cảm giác bạn thực sự quan tâm, lắng nghe và tôn trọng suy nghĩ của người khác. Giao tiếp là một trong những kỹ năng quan trọng bậc nhất trong học tập, công việc và cuộc sống hàng ngày.

Khi nào nên dùng?

- Khi bạn muốn hiểu rõ hơn về một người, một sự việc hoặc cảm xúc.

- Khi xây dựng mối quan hệ mới (trong công việc hoặc ngoài đời).

- Khi phỏng vấn, tư vấn hoặc làm việc nhóm.

2. Dùng câu hỏi gợi suy nghĩ, thay vì phán xétTrong giao tiếp, rất dễ vô tình đặt những câu hỏi mang tính phán xét, khiến người đối diện cảm thấy bị chỉ trích hoặc phòng thủ. Thay vào đó, hãy học cách chuyển những câu hỏi đó thành câu hỏi gợi mở suy nghĩ, nhằm hiểu vấn đề sâu hơn và thể hiện sự tôn trọng quan điểm cá nhân. Ví dụ:

- Thay vì hỏi: “Sao bạn lại làm vậy?” (nghe như trách móc)
→ Hãy thử: “Bạn đã cân nhắc những yếu tố nào trước khi đưa ra quyết định đó?”

- Thay vì nói: “Bạn nghĩ như vậy có đúng không?”
→ Hỏi: “Điều gì khiến bạn tin rằng đó là lựa chọn phù hợp?”

Tại sao hiệu quả?

- Giúp đối phương cảm thấy được lắng nghe và thấu hiểu.

- Tránh gây áp lực, giúp cuộc trò chuyện trở nên thoải mái, cởi mở.

- Khuyến khích người đối diện nhìn lại hành động hoặc quyết định của họ một cách khách quan, tự nhiên. Trong giao tiếp, rất dễ vô tình đặt những câu hỏi mang tính phán xét, khiến người đối diện cảm thấy bị chỉ trích hoặc phòng thủ.

Trong giao tiếp, rất dễ vô tình đặt những câu hỏi mang tính phán xét, khiến người đối diện cảm thấy bị chỉ trích hoặc phòng thủ.

Khi nào nên dùng?

- Trong các tình huống nhạy cảm (xử lý mâu thuẫn, phản hồi góp ý).

- Khi bạn muốn giúp người khác tự nhìn nhận vấn đề thay vì bị “dạy dỗ”.

- Khi bạn muốn giữ không khí tích cực và mang tính xây dựng trong giao tiếp.3. Đặt câu hỏi phản chiếu để làm rõ thông tinTrong giao tiếp, chúng ta thường nghe nhưng lại hiểu sai hoặc hiểu chưa đủ ý người đối diện muốn truyền đạt. Khi đó, câu hỏi phản chiếu là một kỹ thuật rất hiệu quả để xác nhận lại thông tin và thể hiện sự lắng nghe chủ động.Câu hỏi phản chiếu là gì?

- Là cách bạn nhắc lại – hoặc diễn đạt lại – những gì người khác nói, sau đó đặt câu hỏi để làm rõ hoặc mở rộng thêm ý.

Ví dụ:

- “Bạn nói là bạn cảm thấy mệt mỏi gần đây – điều gì khiến bạn thấy như vậy?”

- “Bạn đề cập đến việc dự án gặp trục trặc ở khâu giao tiếp, bạn có thể nói rõ hơn không?”

- “Nếu mình hiểu đúng thì bạn đang lo lắng về việc thiếu thời gian cho kế hoạch này, đúng không?”

Tại sao hiệu quả?

- Giúp người nói cảm thấy được lắng nghe và thấu hiểu thật sự.

- Giảm khả năng hiểu lầm, đảm bảo thông tin được truyền đạt chính xác.

- Thúc đẩy người đối diện suy nghĩ sâu hơn và giải thích rõ ràng hơn. Trong giao tiếp, chúng ta thường nghe nhưng lại hiểu sai hoặc hiểu chưa đủ ý người đối diện muốn truyền đạt.

Trong giao tiếp, chúng ta thường nghe nhưng lại hiểu sai hoặc hiểu chưa đủ ý người đối diện muốn truyền đạt.

Khi nào nên dùng?

- Trong các cuộc trò chuyện quan trọng (giải quyết vấn đề, tư vấn, quản lý).

- Khi bạn cần xác nhận lại thông tin hoặc hiểu rõ cảm xúc, quan điểm của người khác.

- Trong các tình huống dễ gây hiểu nhầm hoặc nhạy cảm. 4. Sử dụng câu hỏi Nếu... để mở rộng suy nghĩCâu hỏi bắt đầu bằng Nếu... không chỉ đơn thuần là giả định — đó là công cụ mạnh mẽ giúp mở rộng tư duy, khám phá khả năng và kích thích trí tưởng tượng trong giao tiếp. Những câu hỏi kiểu này thường giúp người đối diện thoát khỏi khuôn mẫu suy nghĩ quen thuộc và tiếp cận vấn đề theo hướng mới. Ví dụ:

- “Nếu bạn có toàn quyền quyết định, bạn sẽ thay đổi điều gì trong dự án này?”

- “Nếu không bị giới hạn bởi thời gian hay ngân sách, bạn nghĩ sản phẩm lý tưởng sẽ trông như thế nào?”

- “Nếu bạn được chọn lại từ đầu, bạn sẽ làm khác điều gì?”

Tại sao hiệu quả?

- Mở ra không gian suy nghĩ sáng tạo và phi giới hạn.

- Giúp người đối diện thoải mái chia sẻ ý tưởng mà không sợ bị đánh giá.

- Thường dẫn đến những giải pháp hoặc góc nhìn mới mẻ, bất ngờ. Khi nào nên dùng?

- Trong các buổi brainstorming, họp nhóm sáng tạo.

- Khi muốn khơi gợi tiềm năng, động lực hoặc giải pháp từ người khác.

- Khi cần giúp ai đó nhìn một tình huống theo cách tích cực và linh hoạt hơn.5. Kết thúc bằng câu hỏi hành độngMột cuộc trò chuyện hiệu quả không chỉ dừng lại ở việc trao đổi thông tin mà còn nên hướng đến hành động cụ thể. Đó là lý do vì sao việc kết thúc bằng một câu hỏi hành động sẽ giúp gắn kết cuộc trao đổi với kết quả thực tế. Những câu hỏi này thường mang tính định hướng, khuyến khích đối phương suy nghĩ về bước tiếp theo. Ví dụ:

- “Vậy bước tiếp theo bạn muốn thực hiện là gì?”

- “Bạn cần thêm thông tin gì để quyết định?”

- “Tôi có thể hỗ trợ gì cho bạn trong việc này?”

Tại sao hiệu quả?

- Giúp chuyển đổi cuộc trò chuyện từ thảo luận sang hành động cụ thể.

- Tạo cảm giác chủ động, có định hướng và cam kết trong giao tiếp.

- Thể hiện sự sẵn sàng hỗ trợ và hợp tác, đặc biệt hiệu quả trong làm việc nhóm hoặc quan hệ công việc.

Khi nào nên dùng?

- Khi muốn chốt lại buổi trao đổi một cách rõ ràng, chuyên nghiệp.

- Khi hỗ trợ ai đó trong việc ra quyết định hoặc giải quyết vấn đề.

- Khi làm việc với khách hàng, đồng nghiệp hoặc cộng sự trong các cuộc họpKỹ năng giao tiếp không chỉ nằm ở việc nói lưu loát hay diễn đạt mạch lạc, mà còn ở khả năng đặt câu hỏi đúng cách – khơi gợi sự chia sẻ, thúc đẩy suy nghĩ và dẫn dắt cuộc trò chuyện theo hướng tích cực. Năm cách đặt câu hỏi mà bạn vừa tìm hiểu – từ câu hỏi mở, phản chiếu, gợi suy nghĩ, giả định “nếu...”, đến câu hỏi hành động – đều là những công cụ đơn giản nhưng vô cùng hiệu quả để nâng cao chất lượng giao tiếp.

Chương trình ưu đãi cho bạn